《罪人》聚焦于警探阿斯格，他因犯错被降职到警局接线中心工作。某晚，他接到了女子伊莎贝拉的求救电话，伊莎贝拉称自己被绑架。阿斯格一边安抚伊莎贝拉，一边试图从她的描述中获取线索。随着对话深入，案件愈发复杂，伊莎贝拉的处境也越来越危险。在调查过程中，阿斯格自身的问题也逐渐暴露，他曾因暴力执法被调查。而他在处理这起绑架案时，既要应对伊莎贝拉的求救，又要面对上级的质疑和同事的不理解。最终，阿斯格能否凭借电话中的有限信息解救伊莎贝拉，同时也救赎自己，成为故事的一大看点。