《罪人》聚焦于警察阿斯格，他因犯错被降职到警局接线中心工作。一天夜里，他接到了女司机伊莎贝拉的求救电话，伊莎贝拉称自己遭绑架。阿斯格试图引导她提供更多线索，却因她被绑匪干扰而困难重重。随着深入了解，阿斯格发现案件并不简单，绑匪似乎知晓伊莎贝拉的诸多信息。在调查过程中，阿斯格过往的错误不断浮现，影响着他的判断和决策。他在电话这头争分夺秒，努力拼凑线索，试图解救伊莎贝拉，然而每一步都充满了未知和挑战，最终他能否成功解开谜团，拯救伊莎贝拉呢？